Dernière mise à jour : 9/04/2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation ont pour objet de définir les modalités d’accès, de navigation et d’utilisation du site King Mayo ainsi que des services numériques qui y sont proposés.
Le site permet notamment de :
- découvrir l’univers de la marque ;
- consulter le menu, les plats signatures et les combos ;
- passer une commande en ligne ;
- choisir entre livraison, retrait sur place (click & collect) et, selon les cas, consommation sur place ;
- créer un compte client ;
- contacter notre équipe ;
- accéder à nos informations pratiques, à nos points de vente et à nos contenus de marque.
2. Identification de l’éditeur du site
Le site King Mayo est édité par : King Mayo (S.A.R.L)
Adresse e-mail de contact : service@kingmayo.valdesombilingo.com
Téléphone / WhatsApp : +243 857 309 052
Adresse du site : https://kingmayo.valdesombilingo.com/
Ville : Kinshasa, République Démocratique du Congo
Le site est lié à l’activité de King Mayo, enseigne de restauration rapide née à Kinshasa, spécialisée dans le poulet mayo kinois, avec un modèle hybride combinant commande en ligne, livraison, click & collect et comptoirs physiques.
3. Acceptation des CGU
En accédant au site et en l’utilisant, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGU et les accepter sans réserve.
Si l’utilisateur n’accepte pas les présentes conditions, il lui appartient de ne pas utiliser le site ou les services proposés.
4. Accès au site
Le site est accessible à tout utilisateur disposant d’un accès à Internet. Tous les frais liés à l’accès au site (connexion Internet, matériel, logiciels, etc.) restent à la charge de l’utilisateur.
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour assurer un accès continu au site. Toutefois, nous ne garantissons pas une disponibilité permanente, sans interruption, erreur ou dysfonctionnement. Le site peut être temporairement indisponible pour des raisons techniques, de maintenance, de mise à jour ou pour tout autre motif indépendant de notre volonté.
5. Services proposés sur le site
À travers notre site, nous proposons une expérience digitale pensée pour faciliter l’accès à notre offre. Selon les fonctionnalités activées à un moment donné, l’utilisateur peut :
- consulter notre menu et nos produits ;
- découvrir nos plats signatures et nos combos ;
- commander en ligne ;
- choisir une livraison ou un retrait sur place ;
- créer un compte client ;
- utiliser un code promotionnel, comme KING243 lors du lancement ;
- nous contacter pour une question, une demande d’information ou une assistance.
Nos points de service sont organisés autour de trois comptoirs à Bandal (Kin Oasis), Kintambo (Magasin) et Lingwala (Assanef), avec une logique de proximité et de rapidité de service sur la zone pilote.
6. Compte utilisateur
Certaines fonctionnalités du site peuvent nécessiter la création d’un compte utilisateur.
L’utilisateur s’engage à :
- fournir des informations exactes, complètes et à jour ;
- préserver la confidentialité de ses identifiants ;
- ne pas usurper l’identité d’un tiers ;
- ne pas créer de faux compte ;
- signaler sans délai toute utilisation non autorisée de son compte.
L’utilisateur reste responsable de l’usage qui est fait de son compte, sauf preuve d’un usage frauduleux non imputable à sa faute.
7. Règles d’utilisation du site
L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière loyale, licite et conforme à sa finalité.
Il lui est interdit notamment :
- de perturber le fonctionnement du site ;
- de tenter d’accéder de manière non autorisée à des parties sécurisées ;
- de détourner les services à des fins frauduleuses ;
- d’introduire des virus, scripts malveillants ou tout élément nuisible ;
- de reproduire, extraire ou exploiter massivement le contenu du site sans autorisation ;
- de porter atteinte à l’image, aux droits ou à la réputation de King Mayo.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou restreindre l’accès au site ou à certaines fonctionnalités en cas d’usage abusif, frauduleux ou contraire aux présentes CGU.
8. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site, notamment les textes, visuels, photos, vidéos, illustrations, marques, logos, éléments graphiques, mise en page, structure du site, dénominations de produits et contenus de marque, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Sauf autorisation écrite préalable, toute reproduction, représentation, adaptation, diffusion, extraction ou exploitation, totale ou partielle, de ces éléments est interdite.
Le nom King Mayo, son identité de marque, son logo, sa charte visuelle et ses contenus associés participent directement à la reconnaissance de la marque et ne peuvent être réutilisés sans autorisation.
9. Informations produits, contenus et présentation de l’offre
Nous faisons nos meilleurs efforts pour présenter notre offre de manière claire, fidèle et à jour. Toutefois, les visuels, descriptions, intitulés, prix, formats, disponibilités, options de livraison, jours de disponibilité de certains combos et contenus promotionnels peuvent évoluer.
Les informations figurant sur le site ont une valeur informative et commerciale, mais peuvent faire l’objet d’ajustements, corrections ou mises à jour sans préavis.
Lorsque des éléments relèvent spécifiquement de la vente (prix, disponibilité, livraison, paiement, annulation, retrait, etc.), ils peuvent être précisés ou complétés dans nos Conditions Générales de Vente (CGV).
10. Livraison, retrait sur place et paiement à la livraison
Le site peut proposer plusieurs modalités de service :
- livraison ;
- click & collect / retrait sur place ;
- commande au comptoir ;
- et, selon le point de vente, consommation sur place.
King Mayo dessert prioritairement :
- Bandalungwa
- Gombe
- Kintambo
- Lingwala
- Ngaliema (quartier GB uniquement)
Lorsque le site ou le service le permet, le paiement à la livraison ou le paiement au retrait peut être proposé. Les modalités exactes de paiement, de validation de commande, de livraison et de retrait relèvent des CGV ou des informations opérationnelles affichées au moment de la commande.
11. Données personnelles
L’utilisation du site, la création d’un compte, le passage d’une commande ou l’usage de certains services peuvent entraîner la collecte et le traitement de données personnelles.
Les conditions de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection de ces données sont décrites dans notre Politique de confidentialité.
12. Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs pour assurer son bon fonctionnement, améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience et évaluer la performance des campagnes marketing.
Conformément aux règles rappelées par la CNIL, certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du service et peuvent être exemptés de consentement, tandis que d’autres nécessitent une information claire et un consentement préalable de l’utilisateur. Un cookie peut notamment servir à mémoriser un panier, un identifiant de session, une langue, ou à mesurer la navigation à des fins statistiques ou publicitaires.
Dans le cadre actuel du projet, le site peut intégrer des outils comme :
- Google Analytics 4
- Meta Pixel
- Google Ads Conversion Tracking
afin de suivre les visites, les clics, l’utilisation d’un code promotionnel, les ajouts au panier et les commandes finalisées.
13. Liens externes
Le site peut contenir des liens vers des services ou plateformes externes, notamment :
- réseaux sociaux ;
- WhatsApp ;
- Google Maps ;
- plateformes partenaires ;
- ou tout autre site tiers.
Nous ne contrôlons pas ces services externes et ne pouvons être tenus responsables de leur contenu, de leur disponibilité, de leurs politiques de confidentialité ou de leurs pratiques.
14. Responsabilité
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la fiabilité des informations publiées et le bon fonctionnement du site. Toutefois, nous ne pouvons garantir l’absence totale d’erreurs, d’omissions, d’interruptions, d’incompatibilités techniques ou d’événements externes affectant l’accès au service.
Notre responsabilité ne pourra être engagée en cas :
- d’interruption temporaire du site ;
- d’erreur technique indépendante de notre volonté ;
- d’usage inadapté du site par l’utilisateur ;
- de dommage lié à l’environnement technique de l’utilisateur ;
- ou de force majeure.
Les présentes CGU encadrent l’usage du site. Les engagements spécifiquement liés à la vente, à la préparation, à la livraison ou au retrait sont à lire conjointement avec les documents commerciaux ou CGV applicables.
15. Modification des CGU
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes CGU afin de tenir compte :
- de l’évolution du site ;
- de l’évolution de nos services ;
- d’une mise à jour technique ;
- de l’évolution de notre modèle de commande ou de paiement ;
- ou de toute évolution juridique ou réglementaire pertinente.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation ou d’utilisation.
16. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGU sont rédigées et interprétées selon le droit applicable au contexte d’exploitation de King Mayo, sous réserve des règles impératives éventuellement applicables.
En cas de difficulté, l’utilisateur est invité à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution amiable.
17. Nous contacter
Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
King Mayo
Pour toute question relative aux présentes CGU ou à l’utilisation du site, l’utilisateur peut nous contacter à :
Adresse e-mail de contact : service@kingmayo.valdesombilingo.com
Téléphone / WhatsApp : +243 857 309 052
Adresse du site : https://kingmayo.valdesombilingo.com/