Dernière mise à jour : 9/04/2026

Chez King Mayo, nous accordons une importance particulière à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous pouvons les partager, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.
En utilisant notre site, en passant une commande, en créant un compte client, en demandant une livraison, un retrait sur place ou en nous contactant, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

Qui sommes-nous ?

King Mayo est une enseigne de restauration rapide née à Kinshasa, en République Démocratique du Congo, spécialisée dans le poulet mayo kinois, avec un modèle combinant commande en ligne, livraison, click & collect et comptoirs physiques.

Adresse e-mail de contact : service@kingmayo.valdesombilingo.com
Téléphone / WhatsApp : +243 857 309 052
Adresse du site : https://kingmayo.valdesombilingo.com/

2. Quelles données collectons-nous ?

2.1 Données que vous nous transmettez directement

Lorsque vous passez une commande, créez un compte ou nous contactez, nous pouvons collecter :

votre nom et prénom ;
votre numéro de téléphone ;
votre adresse e-mail ;
votre adresse de livraison ou de retrait ;
les détails de votre commande ;
les instructions particulières liées à la livraison ou au retrait ;
tout message que vous nous envoyez via nos formulaires, notre e-mail ou WhatsApp.

2.2 Données liées à votre compte client

Si vous créez un compte sur notre site, nous pouvons enregistrer :

vos identifiants de compte ;
votre historique de commandes ;
vos adresses enregistrées ;
vos préférences de commande, lorsque cela est techniquement activé sur le site.

2.3. Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

votre adresse IP ;
votre navigateur et votre appareil ;
les pages consultées ;
les produits ou combos vus ;
les ajouts au panier ;
le début du checkout ;
l’utilisation d’un code promotionnel ;
certaines données de navigation via des cookies ou outils de mesure d’audience.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles pour :

traiter et livrer vos commandes ;
organiser le retrait sur place (click & collect) ;
vous contacter en cas de besoin au sujet de votre commande ;
créer et gérer votre compte client ;
assurer le suivi de nos commandes et de notre service client ;
améliorer notre site, notre menu, nos parcours de commande et notre qualité de service ;
mesurer la performance de nos campagnes marketing et de notre site ;
envoyer, si vous l’acceptez ou si cela est nécessaire au service, des communications utiles liées à vos commandes, à nos offres ou à nos nouveautés ;
respecter nos obligations légales, comptables et opérationnelles.

4. Base de notre traitement

Nous traitons vos données uniquement lorsque cela est nécessaire pour :

exécuter votre commande et vous fournir le service demandé ;
gérer notre relation client ;
assurer la sécurité, la fiabilité et l’amélioration de notre site ;
respecter nos obligations légales et commerciales ;
ou lorsque vous nous avez donné votre consentement, notamment pour certains cookies ou certaines communications marketing.

5. Cookies et outils de mesure

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de :

assurer le bon fonctionnement du site ;
mémoriser certaines préférences ;
mesurer l’audience ;
analyser les parcours de commande ;
mieux comprendre l’efficacité de nos campagnes publicitaires.

Dans le cadre actuel du projet, nous pouvons utiliser des outils tels que Google Analytics 4, Meta Pixel et Google Ads Conversion Tracking pour mesurer les visites, les clics, les commandes, l’utilisation du code promo KING243 et plus largement la performance de notre acquisition digitale. Si ces outils sont actifs, ils peuvent collecter certaines données de navigation et associer des interactions à nos campagnes marketing.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser certains cookies ou supprimer ceux déjà enregistrés. Toutefois, certaines fonctionnalités du site peuvent alors être limitées.

6. Paiement à la livraison et paiements futurs

À ce stade, King Mayo peut proposer le paiement à la livraison ou le paiement au retrait sur place, ce qui signifie que nous ne traitons pas nécessairement vos données bancaires directement sur le site si aucun paiement en ligne n’est activé.

Si, à l’avenir, nous intégrons des solutions de paiement en ligne ou de Mobile Money, certaines données nécessaires au paiement pourront être transmises à des prestataires techniques de paiement. Dans ce cas, la présente politique sera mise à jour afin de refléter clairement les données concernées, les prestataires utilisés et les modalités de traitement associées.

7. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous pouvons toutefois partager certaines données uniquement lorsque cela est nécessaire avec :

nos équipes internes ou personnes autorisées à traiter les commandes ;
nos prestataires techniques d’hébergement, de maintenance ou de gestion du site ;
nos outils marketing, analytics ou publicitaires, si activés ;
nos prestataires d’e-mailing ou de communication client, si utilisés ;
nos partenaires logistiques ou livreurs, dans la stricte mesure nécessaire pour exécuter votre commande ;
les autorités compétentes, lorsque la loi l’exige.

Nous veillons à limiter les données partagées au strict nécessaire.

8. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la fourniture du service, à la gestion de la relation client, au suivi des commandes, à la sécurité du site et au respect de nos obligations légales.

À titre indicatif :

les données de commande peuvent être conservées aussi longtemps que nécessaire pour notre gestion commerciale, comptable ou légale ;
les données de compte peuvent être conservées tant que votre compte reste actif ou jusqu’à votre demande de suppression, sous réserve de nos obligations légales ;
les données de navigation et de mesure peuvent être conservées selon les paramètres de nos outils techniques ;
certaines données peuvent être anonymisées ou supprimées lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.

9. Sécurité de vos données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou l’usage abusif.

Malgré tous nos efforts, aucun système n’est totalement exempt de risque. En cas d’incident de sécurité important affectant vos données, nous prendrons les mesures appropriées selon la nature du problème et nos obligations applicables.

10. Vos droits

Sous réserve du droit applicable et de la vérification de votre identité, vous pouvez nous demander :

l’accès aux données personnelles que nous détenons sur vous ;
la correction de données inexactes ou incomplètes ;
la suppression de certaines données, lorsque cela est possible ;
la limitation de certains traitements ;
des informations complémentaires sur l’utilisation de vos données.

Lorsque notre site et nos plugins le permettent, certaines demandes peuvent aussi être traitées via les outils WordPress/WooCommerce d’export et d’effacement des données. Toutefois, certaines informations peuvent devoir être conservées pour des raisons légales, comptables, de sécurité ou de preuve commerciale.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : sercive@kingmayo.valdesombilingo.com

11. Liens externes et services tiers

Notre site peut contenir des liens vers des réseaux sociaux, WhatsApp, Google Maps ou d’autres services externes. Lorsque vous utilisez ces services, vos données peuvent être traitées selon leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous invitons à consulter directement leurs documents de confidentialité.

12. Mineurs

Notre site et nos services ne sont pas conçus pour collecter intentionnellement des données personnelles de mineurs sans supervision appropriée. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données de manière inappropriée, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.

13. Modification de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment pour refléter l’évolution de nos services, de nos outils, de nos méthodes de commande, de nos moyens de paiement ou de nos obligations applicables.

La date de dernière mise à jour figurera toujours en haut de cette page.

14. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

King Mayo
King Mayo est une enseigne de restauration rapide née à Kinshasa, en République Démocratique du Congo, spécialisée dans le poulet mayo kinois, avec un modèle combinant commande en ligne, livraison, click & collect et comptoirs physiques.

Adresse e-mail de contact : service@kingmayo.valdesombilingo.com
Téléphone / WhatsApp : +243 857 309 052
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